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[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

안녕하세요. 삼성이야기 에디터, Sam입니다.

삼성화재의 모녀 RC(Risk Consultant) 박서윤 RC와 김영선 씨!
박서윤씨가 삼성화재 RC를 직업으로 선택한 이유가 어머니의 권유 때문인데요~

삼성화재 블로그가 전하는
그녀들의 영업 비밀, 함께 들어볼까요?
(http://blog.samsungfire.com/1759)


보험업으로 세대를 잇다! 경북지역단 남구미지점 박서윤 RC

안녕하세요. 이번 주는 박서윤 RC와 그녀의 어머니를 함께 만나고 왔답니다. 박서윤 RC는 여려 보이는 외모와는 달리 당차고 업에 대한 철학도 뚜렷했답니다^^ 모녀의 외모는 언뜻 닮은 듯 닮지 않는 듯하지만, 당찬 그 마인드만큼은 누가 뭐라 해도 빼닮았더라고요. 마지막에 박서윤 RC의 영업 비밀도 살짝 들을 수 있었답니다.^^  바로 만나보실까요?

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

보험, 너는 내 운명 ‘우리 둘, 친구 같아 보이나요?’

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

하하 호호 웃고 떠드는 모습이 영락없는 친구인 두 사람. 그들이 나란히 앉은 모양새가 닮았고, 자세히 보면 코와 입도 닮았어요. 친구가 아닐까 하다가 자매가 아닐까란 생각도 살짝 들더라고요. 젊은 엄마와 갓 임신한 젊은 딸. 두 사람은 누구보다 끈끈한 인연으로 맺어져 있는 모녀지간이랍니다^^ 박서윤 RC의 어머니인 김영선 씨는 한때 삼성화재 RC였어요. 그런 그녀의 딸이 대를 이어 RC라는 보험업에 몸을 담게 된 이유는 절대 큰 데 있지 않았습니다.

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

처음부터 RC에 관심이 있었던 것도 아니라고 하셨어요. 그뿐만 아니라, 그간 타사 설계사를 통해 경험했던 보험설계사에 대한 부정적인 인식도 있었고요. 꼼꼼한 성격의 박서윤 RC는 늘 보험에 들 때마다 여러 가지를 따져 보곤 했는데, 그때마다 담당자들이 속 시원한 답변을 주지 못했기 때문이라고.

그럼에도 박서윤 RC가 본인이 직접 이 일을 해야겠다고 마음먹을 수 있었던 건, 무엇보다 큰 ‘의지’ 덕분이었습니다. 기존에 접한 타사 설계사들이 보였던 부정적인 모습을 깨버리고자 하는 의지. 삼성화재에서 2달여간의 교육을 거치면서, 그녀는 점점 하고자 하는 의지가 커진 것. 결국, 코드도 받아 현재 4년 차 RC로 활동하고 있는 그녀는 지금 이렇게 말했답니다.

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

엄마의 눈은 틀리지 않았어요. 처음엔 이 일이 내게 맞을까 고민했는데, 하면 할수록 제 천직이라는 생각이 들더군요. 지금 임신 중이라 엄마가 우려하시기도 하지만, 전 자신 있게 말했어요. ‘계속해나갈 수 있다’고

또 다른 나로 재탄생하기까지

단순히 직업을 바꿔서만이 아니다. 박서윤 RC는 RC가 되기 이전과 비교해 많은 점이 달라졌다고. 성격과 마인드가 말이죠. 그녀는 자신이 RC가 된 것이 인생에서 큰 터닝포인트가 됐다고 해요.

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

김영선 씨도 딸의 변한 성격에 대해 말했어요.

서윤이의 성격이 가장 많이 변했어요. 더 밝아졌달까? 예전에는 농담 하나 할 줄 몰랐는데, 이제는 아주 자연스럽게 나오더라고요. 그렇게 긍정적으로 변한 모습을 보니 부모로서도 뿌듯합니다

그녀의 어머니는 한편으로 딸에게 미안한 마음이 크다고 하세요. 이미 자신이 RC로 활동하면서 지인 계약을 많이 받은 상태였고, 자신이 맡고 있던 고객을 딸에게 곧장 넘겨줘, 박서윤 RC가 신인이었을 때 처리해야 하는 일이 많았기 때문이라고. 덕분에 박서윤 RC는 RC로 코드를 받자마자 낮에는 영업, 밤에는 보상처리로 밤 9~10시까지는 일에 매여 있어야 했습니다. 김영선 씨로서도 딸이 부모 앞에서 힘든 이야기를 털어놓지 않는 것도 마음 아픈 일이었지요.

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

박서윤 RC는 슬럼프에 부닥치게 될 때면, 그녀만의 방법으로 문제를 해결했다고 해요. 고객에 관한 것, 매달 찾아간 강의 때 들었던 좋은 말들, 적용할 만한 스킬 등 많은 것을 적어둔 노트를 펼쳐보며 차분하게 마음을 가라앉히는 것. 그러면서 마음을 다스려 기운을 내기도 하며, 때로는 고객에게 빠뜨리고 미처 챙기지 못한 부분을 체크하기도 합니다. 그렇게 내공을 쌓아나갔다고. 그래서 힘든 일이 생길 때마다 그녀는 더욱 견고해져 갔습니다.

‘박서윤’이라는 브랜드로 자리 잡기

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

임신 8개월째. 가녀린 체구에 남산만 하게 부푼 배가 무겁고 힘겨워 보였는데요. 하지만 박서윤 RC는 약간의 힘든 내색도 없이 환하게 웃었습니다. 그리고 움직였죠. 고객이 찾는 곳으로, 그리고 박서윤 RC가 도움을 줄 수 있는 곳으로.

무언가가 되기 위해선 반드시 지금 이 순간 뭔가를 해야 한다고 생각합니다. 일을 할수록 점점 욕심이 나요. 매달, 매일같이 반복되는 업무가 고되고 지쳐서 쉬고 싶기도 하지만, 고객이 부르면 이상하게 힘이 나거든요. 4년 전 삼성화재 RC로 일하게 된 것이 제 인생의 터닝포인트가 된 것처럼, 30대에는 전문성을 바탕으로 한 ‘영업의 고수’로 자리매김하고 싶습니다

박서윤 RC는 ‘나를 만난 것이 고객에게도 행운이다’라는 생각으로 일한다고 해요. 치열하게 공부해 자신의 고객에게 맞는 설계를 제안하고 그들을 철저하게 관리하겠다는, RC로서 지닌 자존심! 자존심 있는 RC는 늘 고객 앞에서 당당할 수 있고 그게 곧 고객의 신뢰로 이어진다는 그녀의 믿음이, 언젠가 ‘박서윤’이란 믿을 만한 브랜드를 만들어 낼 수 있겠죠?

두둥~! 마지막에 살짝 듣고 온 박서윤 RC의 영업 비밀 셋! 바로 공개합니다~

박서윤 RC의 영업 비밀

[삼성화재] 미모의 Risk Consultant, 그녀가 이 직업을 선택한 이유는?

하나. 현장에 직접 나가 늘 고객의 곁에 있다는 인식을 줘라
고객이 사고를 당했을 때 가장 먼저 현장으로 달려가 항상 고객의 곁에 담당 RC가 있다는 믿음을 각인시켜야 한다.

둘. 전문성을 가지고 접근하라
담당 RC로서 확실하게 책임지고 관리할 사람이라는 전문가 인식을 심어줘라. 더불어 자기 자신에게 맞는 이미지로 고객에게 신뢰를 주는 것이 중요하다.

셋. 손 편지의 감수성으로 고객 대하기
고객에게 자주 안부를 묻고 얼굴을 보이며 가까워지면, 결국 고객도 마음을 열고 내게 다가오게 돼 있다. 그렇게 인연을 맺은 고객은 다른 고객을 소개해주는 중요한 자원이 된다.




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