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신입사원들의 멘토가 말하는 신입사원 소통 노하우 3가지

안녕하세요. 삼성이야기 에디터, Sam입니다.

삼성SDS에는 신입사원들의 회사 적응을 도와주는
인기 만점 사내 멘토가 있습니다!
바로 ‘신입사원 5주 훈련소’의 저자인 조세형 차장인데요.

그가 말하는 ‘신입사원 소통 노하우 3가지’는 무엇일까요?
신입사원도 금방 회사에 적응할 수 있게 해주는 다양한 비법들~
Sam과 함께 알아볼까요?


신입사원은 꼭 알고 있어야 할 직장생활 노하우는?

후배들의 고민상담을 해주던 든든한 학교 선배에서 하루아침에 회사의 막내가 된 신입사원들~ 낯설고 궁금한 게 많지만 사소한 것까지 매번 선배에게 물어볼 수 없어 혼자 고민하는 경우가 많습니다. 이럴 때는 신입사원들이 회사에 잘 적응할 수 있도록 연결고리가 되어주는 선배의 역할이 매우 중요한데요. 삼성SDS의 조세형 차장은 이러한 역할을 톡톡히 수행하며, 신입사원들의 인기를 한몸에 받는 사내 멘토라고 합니다.

회사에서 신입사원을 대상으로 ‘소통’에 대해 강의하며, ‘소통’에 관한 책을 출간하기도 한 조세형 차장! Sam이 조세형 차장을 만나 신입사원을 위한 업무 노하우를 알아봤습니다~

신입사원들의 멘토가 말하는 ‘신입사원 소통 노하우 3가지’
Q. 안녕하세요! 회사에서 신입사원들을 대상으로 ‘소통’에 대해 강의하신다고 들었어요. 강의를 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

A. 2007년 삼성그룹 인트라넷에 임직원이 참여하는 블로그 서비스가 생겼는데요. 그 블로그에 2~3년간 글을 연재하다가 파워블로거로 선정됐습니다. 그 후 블로그에 담긴 다양한 콘텐츠를 기반으로 ‘소통’을 주제로 한 <회사에서 통하는 커뮤니케이션>이라는 책을 냈죠. 책을 내게 된 이후 회사, 관계사의 신입사원과 취업준비생을 대상으로 ‘소통 특강’을 하게 됐습니다. 강연에서 얻은 경험과 콘텐츠를 모아 두 번째 책인 <5년은 먹고 들어가는 신입사원 5주 훈련소>를 썼고요.

신입사원들의 멘토가 말하는 ‘신입사원 소통 노하우 3가지’
Q. ‘소통 특강’이라니 참 재미있는 주제네요. 회사에서의 소통은 어떤 것들이 있나요?

A. 흔히 소통이라고 하면 구두로 하는 커뮤니케이션이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 실제로는 대화는 물론 보고서 등의 문서도 모두 커뮤니케이션의 한 종류에요. 강의할 때는 ‘회사에서 똑똑하게 소통하는 방법’이라는 주제로 메일, 회의, 글쓰기, 기획서 작성, 발표 등 구체적인 소통 노하우를 이야기합니다.

Q. 직장생활을 잘하려면 우선 ‘소통’을 잘하는 게 중요하겠네요. 신입사원을 위한 ‘구체적인 소통 노하우 3가지’를 꼽는다면요?

첫째, 적자생존
신입사원에게 가장 강조하고 싶은 것은 ‘적자생존’이에요. 직장생활에서는 메모를 습관화하고, 선배나 상사가 지시할 때 ‘적는 사람이 생존’하게 됩니다. 하루에도 수십 번 발생하는 업무 지시를 스마트하게 처리하기 위한 시작은 메모입니다. 그래서 ‘천재의 기억보다 바보의 기록이 정확하다’란 말을 신입사원에게 자주 강조합니다. 

둘째, 글쓰기 훈련
회사에 입사하고 보니 글쓰기가 정말 중요하더라고요. 글쓰기는 자기 생각을 논리적으로 이야기하며 공격할 수 있는 창과 같은 역할을 하고, 책 읽기는 자기 논리를 방어할 수 있는 방패와 같습니다. 이처럼 글쓰기 능력을 갖추기 위해서는 연습이 필요해요. 요즘 페이스북이나 트위터 많이 하시죠? SNS에 글을 쓸 때 한 번 더 생각하고, 적절한 단어를 선택하는 연습을 하는 것만으로도 도움이 될 거에요.

셋째, 먼저, 빨리, 제때, 자주
똑똑하게 보고하기 위해서는 ‘먼저, 빨리, 제때, 자주’ 4가지를 기억하세요. 지시받은 업무에 대해 재촉을 받으면 이미 늦은 거에요. ‘먼저’ 보고하거나 ‘빨리’ 보고하지 못하면, 적어도 ‘제때’에는 보고해야 합니다. 예상치 못한 일이 생겼을 때는 마감 전일지라도 ‘자주’ 보고하는 것이 업무 효율을 높여줍니다.

Q. Sam에게도 참 유용한 정보네요~ 이런 노하우를 실제 직장생활에서 어떻게 활용하시는지 궁금합니다. ^^

A. 저의 직장생활을 일주일로 요약해봤습니다.
    참고하셔서 여러분만의 직장생활과 자기계발 노하우를 만들어보시겠어요? ^^

월요일 아침 출근하자마자 일정관리를 해요. 일주일치 일정을 스마트폰 일정관리 앱과 인터넷에 동기화시킵니다. 업무에 우선순위를 정해 리스트화하는 것도 빼놓지 않습니다. ‘급한 업무’와 ‘중요한 업무’에 번호를 매겨 놓으면 그냥 지나치거나 혼동하는 일이 없죠.

화요일은 회사 동료와 정기적으로 봉사 활동을 합니다. 재활승마를 돕는 봉사활동을 3년째 하고 있는데요. 장애를 가진 환아들이 승마를 하며 즐거워하는 모습을 보면 ‘함께하는 즐거움이 바로 이런 것이구나’라고 느낍니다.

일주일의 중간인 수요일은 직장인들이 가장 힘들어하는 요일일 거에요. 그래서 전 수요일 퇴근길은 회사 근처 수영장에 들려 운동으로 피로를 풉니다. 피로나 스트레스가 없는 직장인은 아무도 없죠. 대신 자기만의 스트레스 관리법을 하나씩 가지고 있어야만 프로 직장인이 될 수 있습니다.

목요일에는 신입사원에게 ‘소통’에 대한 강의를 합니다. 신입사원 때 선배에게 배운 업무 스킬과 소통지수는 직장생활에 큰 영향을 미치는 경우가 많아요. 따라서 업무 스킬뿐만 아니라 조직에서 어떻게 소통을 하면 좋을지 세세하게 알려주는 것도 멘토의 역할이죠. 신입사원들은 좋은 멘토에게 회사생활에 필요한 능력을 잘 배워둬야 합니다.

한 주를 마무리하는 금요일에는 주간업무회의에 참석하기 위해 보고서를 씁니다. 보고서 작성에서 가장 중요한 것은 ‘보고받는 사람의 관점’에서 작성해야 한다는 거에요. 보고받는 상대의 입장에서 무엇을 알고 싶을지, 어떤 내용을 강조해야 할지 미리 파악해야 합니다. 후에 상사의 피드백을 잘 정리해두면 다음 보고서 작성에도 도움이 됩니다.

토요일은 주로 아들과 함께 시간을 보내요. 때로는 이제 자기주장이 확실한 아들과 소통하는 것이 회사에서 소통하는 것보다 어려울 때도 있지만, 아들과 함께하는 시간은 늘 즐겁습니다.

일요일 또는 주말 중에 하루는 무조건 동네 공공도서관에 갑니다. 반나절 이상 책을 읽으며 자료를 찾거나 최근 트렌드를 살펴봐요. 아까 말씀드렸듯이 글쓰기와 독서는 직장생활에서 매우 중요한 요소인데요. 도서관은 제게 아이디어 창고이자 글 쓰는 작업실입니다.

Q. 마지막으로 신입사원에게 ‘원활한 소통을 위한 노하우’ 하나만 알려주세요!

‘고도’가 높아질수록 ‘태도’는 낮추라는 말이 있어요

A. 직급이 올라가거나 후배가 많이 생기더라도 겸손한 태도는 꼭 유지해야 합니다. 소통을 잘하고 일을 잘하는 사람이 되기 위한 전제 조건은 ‘태도(Attitude)’가 좋은 사람이 되는 거에요. 소통이 잘 되거나 되지 않을 때의 원인은 대부분 ‘자기의 태도’에서 비롯되는 경우가 많거든요. 만약 더 자세한 소통을 위한 방법이 궁금하다면, 제 책을 참고해 주시고요. ^^

조세형 차장의 소통 노하우를 담은 책
신입사원들의 멘토가 말하는 ‘신입사원 소통 노하우 3가지’
직장에서 성공하는 커뮤니케이션 방법을 알려주는 ‘회사에서 통하는 커뮤니케이션’
내년에 중국과 대만에서도 판매될 ‘5년은 먹고 들어가는 신입사원 5주 훈련소’


조세형 차장이 말하는 신입사원을 위한 소통과 직장생활 노하우~ 잘 보셨나요? Sam은 태도가 중요하다는 얘기가 마음에 많이 와 닿았는데요. 열심히 배우고자 하는 마음으로 모든 일에 솔선수범한다면 선배들한테 예쁨을 안 받을 수가 없겠죠?

당당히 사회에 첫발을 내디딘 신입사원 여러분! 곧 프로 직장인이 되는 그날까지! 모두 화이팅하세요~ ^^



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  • http://blog.naver.com/shshkim 김소형

    저도 내년에 삼성SDS에 입사해서 조세형 차장님의 멘토 특강 꼭 듣고 싶어요. ^^;

    • http://blog.samsung.com 삼성이야기

      댓글 감사합니다. 원하는 대로 꼭 이루시길 바랄게요~

    • 삼성SDS 조세형차장

      소형씨, 반갑습니다.
      내년에 꼭 SDS에 입사해서 후배로 만나기를 바래요~~ ^^

  • 유민영

    조세형 차장님의 글 아래쪽에 “삼성이야기 內 관련 콘텐츠”의 그림과 글이 바뀌어 있습니다.
    “[삼성SDS] 직장인이 자주 틀리는 기획서 용어”와 “제일모직 선배가 알려 주는 ‘자기소개서 필수 키워드 4가지’”의 그림과 글이 뒤바뀌어 있는데 확인후 수정하셔야 할듯 합니다.

    • http://blog.samsung.com 삼성이야기

      말씀 감사합니다. 해당 내용 수정했고요. 앞으로도 유용한 정보 많이 소개하겠습니다. 또 놀러와주세요. ^^

  • 임동식

    먼저,자주,제때,빨리…
    직장인은 꼭 기억해야 할 사항인 것 같아요..~~

    • http://blog.samsung.com 삼성이야기

      잘 보셨나요? 조세형 차장의 다른 소통 노하우도 도움 되셨으면 좋겠네요. ^^